Informations patients
Tout ce que vous devez savoir avant, pendant et après votre séjour à la Clinique du Saint-Cœur
🏥 Chirurgie ambulatoire
Votre intervention et votre retour à domicile le même jour — Organisation et déroulement
La chirurgie ambulatoire (ou chirurgie de jour) vous permet d'être opéré et de rentrer chez vous le même jour, sans nuit d'hospitalisation. Elle concerne de nombreux actes chirurgicaux et offre un confort accru pour le patient.
Votre parcours ambulatoire étape par étape
Consultation préopératoire
Rendez-vous avec le chirurgien et le médecin anesthésiste. Bilan préopératoire prescrit selon votre état de santé.
Consultation d'anesthésie
Obligatoire avant toute intervention. Contactez le cabinet d'anesthésie au 02 54 23 50 64.
🗓️ Prendre RDV sur DoctolibPré-admission administrative
Apportez vos documents (carte Vitale, carte de mutuelle, pièce d'identité et ordonnances en cours). Vous serez invité(e) à choisir votre formule d'hébergement : espace partagé ou privatif. L'accueil vous remet votre convocation.
📅 Horaires pré-admission : lundi au vendredi, 9h–16h45
Jour de l'intervention
Arrivée à jeun selon les consignes. Accueil directement dans le service par l'équipe soignante. Intervention au bloc opératoire.
Surveillance post-opératoire (SSPI)
Réveil en salle de surveillance post-interventionnelle. Surveillance par l'équipe soignante.
Retour à domicile
Accompagné par un adulte responsable. Ordonnances et consignes de soins remises. Numéro de contact disponible 24h/24.
🎬 Vidéo de préparation
Douche pré-opératoire — à regarder avant votre intervention
Livret d'accueil
Toutes les infos pratiques sur votre séjour — PDF
Consignes de sortie le jour même
- Être accompagné par un adulte responsable pour le retour
- Ne pas conduire dans les 24h suivant une anesthésie générale
- Avoir un accompagnant adulte à domicile la première nuit
- Respecter les consignes de jeûne
Documents à apporter le jour de l'admission
- Carte Vitale et attestation d'assurance maladie (pré-admission uniquement)
- Carte de mutuelle / attestation de complémentaire santé (pré-admission uniquement)
- Pièce d'identité
- Carnet de santé et ordonnances en cours
- Résultats d'examens pré-opératoires
- Directives anticipées si vous en avez rédigé — ainsi que la fiche administrative et le formulaire de consentement signé (téléchargeables ci-dessous)
🛏️ Hospitalisation complète
Prise en charge avec hébergement — de l'admission à la sortie
Votre parcours d'hospitalisation
Programmation de l'hospitalisation
Le chirurgien programme votre intervention.
Pré-admission
Démarches administratives à l'accueil ou par téléphone. Choix de la chambre (partagée ou individuelle).
Horaires pré-admissions : Lundi au vendredi, 9h00 – 16h45.
Consultation d'anesthésie
Obligatoire si intervention chirurgicale. Au cabinet d'anesthésie : 02 54 23 50 64.
🗓️ Prendre RDV sur DoctolibAccueil dans le service
Accueil directement dans le service le jour de l'intervention, prise en charge par l'équipe soignante.
Séjour
Prise en charge de la douleur, des médicaments et soins post-interventionnels assurés par l'équipe soignante.
Sortie et suivi post-opératoire
Ordonnances de sortie et rendez-vous de suivi organisé.
Documents à apporter le jour de l'admission
- Carte Vitale et attestation d'assurance maladie (pré-admission uniquement)
- Carte de mutuelle / attestation de complémentaire santé (pré-admission uniquement)
- Pièce d'identité
- Carnet de santé et ordonnances en cours
- Résultats d'examens pré-opératoires
- Directives anticipées si vous en avez rédigé — ainsi que la fiche administrative et le formulaire de consentement signé (téléchargeables ci-dessous)
🗂️ Préparer son admission
📋 Démarches administratives
Effectuer la pré-admission en amont — documents à apporter à l'accueil :
- Pièce d'identité
- Carte mutuelle
- Attestation de sécurité sociale
- Convocation remise par votre chirurgien
🏠 Préparer son retour à domicile
Nous vous accompagnons dans vos démarches pour organiser votre retour.
📞 Contacts utiles
- Standard clinique :
0 826 39 99 32 - Anesthésiste :
02 54 23 50 64
💶 Tarifs et hébergement
Suppléments d'hébergement au-delà du remboursement de l'Assurance Maladie et de votre complémentaire.
Chirurgie ambulatoire — Espaces d'hébergement
Espace de repos partagé après votre intervention ambulatoire.
Espace individuel privatif pour votre confort après l'intervention.
Hospitalisation complète — Chambre
Chambre individuelle avec équipements de confort standard.
Chambre individuelle avec équipements premium et services additionnels.
Services à la carte
| Service | Tarif |
|---|---|
| Lit accompagnant | 8 € / nuit |
| Déjeuner / Dîner | 9 € / repas |
| Petit-déjeuner | 5 € / repas |
| Télévision | 7 € / jour |
| Frais de raccordement téléphone | 4 € TTC |
💳 Participation forfaitaire
Une participation forfaitaire de 32 € est demandée lors de votre admission (ticket modérateur journalier réglementaire non pris en charge par la Sécurité Sociale).
Cette participation peut être remboursée par votre complémentaire santé selon votre contrat.
🩺 Compléments d'honoraires
Certains médecins exercent en secteur 2 ou 3. Ils peuvent pratiquer des dépassements d'honoraires au-delà du tarif de la Sécurité Sociale.
Un devis vous sera remis avant toute intervention si un dépassement d'honoraires est prévu. Renseignez-vous auprès de votre mutuelle sur la prise en charge.
⚖️ Vos droits en tant que patient
Conformément à la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé.
❤️ Bientraitance
La Clinique du Saint-Cœur s'engage à garantir la bientraitance de chaque patient. Cela recouvre le respect de votre dignité, de votre intimité et de vos droits fondamentaux tout au long de votre prise en charge.
✅ Consentement libre et éclairé
Aucun acte médical ne peut être pratiqué sans votre consentement libre et éclairé. Vous avez le droit de refuser ou d'accepter un traitement à tout moment, après avoir reçu toutes les informations nécessaires.
📝 Directives anticipées
Vous pouvez rédiger vos directives anticipées pour exprimer vos souhaits en cas d'impossibilité de vous exprimer. Elles sont valables sans limite de durée et révocables à tout moment.
🕊️ Fin de vie
La clinique respecte vos droits en matière de fin de vie conformément à la loi Claeys-Leonetti. Vous pouvez bénéficier de soins palliatifs et exprimer vos souhaits via vos directives anticipées et votre personne de confiance.
🔒 Non-divulgation de présence
Vous pouvez demander à ce que votre présence dans l'établissement ne soit pas divulguée à des tiers, y compris à vos proches. Cette demande sera strictement respectée par le personnel.
🤝 Personne de confiance
Vous pouvez désigner une personne de confiance (famille, proche, médecin traitant) qui sera consultée si vous ne pouvez plus exprimer votre volonté. Elle peut vous accompagner dans vos démarches et consultations. La désignation est révocable à tout moment.
📣 Plaintes et réclamations
Si vous rencontrez un problème lors de votre prise en charge, vous pouvez en informer l'équipe soignante, le cadre de santé ou la direction. Vous pouvez également saisir la Commission des Usagers (CDU). Toute plainte est traitée avec confidentialité et dans les meilleurs délais.
💊 Prise en charge de la douleur
La clinique s'engage à évaluer et à traiter votre douleur. Signalez tout inconfort à l'équipe soignante. Un protocole antidouleur personnalisé sera mis en place. Votre ressenti sera régulièrement évalué.
🛡️ Protection des données (RGPD)
Vos données de santé sont protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont collectées uniquement dans le cadre de votre prise en charge médicale et ne sont pas transmises à des tiers sans votre accord. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement.
📁 Accès à votre dossier médical
Vous avez le droit d'accéder à l'ensemble des informations vous concernant contenues dans votre dossier médical.
- Demande écrite auprès de l'accueil ou du secrétariat médical
- Délai de communication : 8 jours (48h si hospitalisation récente)
- Consultation sur place possible ou envoi postal
🏛️ Commission des Usagers (CDU)
La Commission des Usagers veille au respect de vos droits et facilite vos démarches en cas de difficultés rencontrées lors de votre prise en charge.
- Madame Françoise HUBERT
Ligue contre le cancer 41 - Madame Nadine CAILLAUD
Ligue contre le cancer 41
- Par courrier à l'adresse de la clinique
- Par email : ✉️ Formulaire de contact
- En remplissant le questionnaire de satisfaction
📋 Mon Espace Santé
Mon Espace Santé est le service numérique officiel qui centralise vos données de santé : ordonnances, résultats d'examens, comptes-rendus d'hospitalisation, vaccinations…
- Dossier Médical Partagé (DMP) : accédez à votre historique médical
- Messagerie sécurisée de santé : échangez avec vos médecins en toute confidentialité
- Agenda santé : gérez vos rendez-vous et rappels
- Accès simplifié : via France Connect ou carte Vitale
Une question sur votre prise en charge ?
Notre équipe administrative est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 16h00 pour répondre à toutes vos questions.
0,15€/min + prix appel